Hjælp & support
FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, bestilling, levering og CBD generelt.
Emner i overblik
Spring direkte til det emne, der interesserer dig.
Om CBD
Hvad er CBD, hvordan bruges det, og er det lovligt?
Bestilling & levering
Betalingsmetoder, leveringstider og returnering.
Alle spørgsmål
Samlede ofte stillede spørgsmål – FAQ
I vores FAQ finder du alle de spørgsmål, vi ofte bliver stillet. Finder du ikke et svar, er du velkommen til at skrive til os på de sociale medier eller til info@magu-cbd.com. Vi glæder os til at høre fra dig!
Generelle spørgsmål om CBD
CBD eller cannabidiol er en bestanddel af den hunlige cannabisplante, som – i modsætning til det langt mere kendte stof THC (tetrahydrocannabinol) – ikke er psykoaktiv og dermed heller ikke rusgivende.
Der findes troværdig information om CBD på internettet og i bøger, og vi anbefaler også gerne læger, der har kendskab til CBD. Mange af vores kunder fortæller blandt andet om øget velvære, indre balance og mindre besvær med kroniske gener.
CBD-cannabis kommer i stigende grad i fokus hos forskning, lægevidenskab og medier. Ifølge Verdenssundhedsorganisationen WHO er følgende egenskaber blevet undersøgt videnskabeligt:
– Smertelindrende
– Antiinflammatorisk
– Angstdæmpende og antidepressiv
– Krampeløsende
– Nervebeskyttende
– Antioxidativ
– Antipsykotisk
Du kan læse mere om det her: Den ultimative guide til CBD-begyndere.
Kilde: World Health Organisation (2018). Cannabidiol (CBD) Critical Review Report. Expert Committee on Drug Dependence. Fortieth Meeting. Geneva, 4-7 June 2018
WHO bekræfter, at CBD har en meget god sikkerhedsprofil og intet afhængighedspotentiale. Det undersøges i forskningen i forbindelse med afvænning fra andre former for afhængighed. Hvad det præcist betyder, har vi samlet for jer i dette blogindlæg: Er CBD farligt?
Denne grænse fastsættes af lovgiveren. I Østrig og Tyskland er produkter med et THC-indhold på 0,3 % lovlige. I finder et analysecertifikat til hvert af vores produkter. Sådan garanterer vi vores produkters lovlighed & sikkerhed. Mere information om emnet finder I også her: Hvorfor vi ikke sælger blomster med for højt CBD-indhold
Vores CBD blomster dyrkes omhyggeligt med masser af kærlighed, vand og lys i vores eget produktionsanlæg og på vores økologisk certificerede marker i Niederösterreich. Derudover samarbejder vi med østrigske økologiske hampebønder. Et lille kig bag kulisserne finder I her: Høstfest hos MAGU CBD.
CBD interagerer med kroppens eget endocannabinoid-system. Hvordan man tager CBD, afhænger af produktet. Man kan bl.a. tage CBD som dråber, påføre det på huden eller drikke det som te. Anbefalingen for hvert enkelt af vores produkter finder I enten på emballagen eller i produktbeskrivelsen i onlineshoppen. Ved spørgsmål rådgiver vi i vores butikker eller pr. mail til: info@magu-cbd.com!
På grund af den aktuelle lovgivning må vi ikke tale om vores produkters egenskaber. Heldigvis har vi et meget stort og aktivt community, som i anmeldelser og på de sociale medier deler sine erfaringer med CBD. Kig forbi vores kanaler eller vores blog. Ved yderligere spørgsmål anbefaler vi også gerne læger, der beskæftiger sig med CBD.
CBD aktiverer, ligesom andre cannabinoider i hampeblomsten, kroppens eget endocannabinoid-system. Dette komplekse fysiologiske signalsystem er en del af vores nervesystem og bidrager til at holde kroppen i en sund balance. Bevægelse, humør, sansning og motivation reguleres her. Med CBD kræves der regelmæssighed og nogle gange også lidt tålmodighed. Det er vigtigt, at I giver jer selv tid – endocannabinoid-systemet har brug for 2-3 uger, før det aktiveres.
Enkelt forklaret: Helheden er mere end summen af delene. Vores CBD olier og Full Spectrum CBDeus-linjen er fuldspektrum-produkter, hvilket betyder, at alle hampeplantens værdifulde indholdsstoffer er med. Gennem samspillet mellem de enkelte komponenter udfolder cannabinoidernes maksimale potentiale sig – i modsætning til rent CBD-isolat – hvilket i videnskaben kaldes „entourage-effekten“. Mere præcist finder I også her: Entourage-effekten.
Heldigvis findes der efterhånden rigtig meget information om CBD online og i fagbøger. Med vores nyhedsbrev får I en gang om måneden aktuel information direkte i jeres indbakke. Derudover holder vi jer opdateret i vores blog og på vores sociale medier. Kig forbi!
Desværre må vi ikke tale om vores produkters egenskaber, da lovgivningen forbyder det. Men vi giver jer gerne en liste over læger i Wien, der har kendskab til CBD og eventuelt kan anbefale noget. Skriv blot til os på de sociale medier eller til info@magu-cbd.com.
Der findes (endnu) ingen studier om CBD under graviditet eller amning, derfor anbefaler vi det ikke på nuværende tidspunkt. Også her vil vi anbefale jer at rådføre jer med en læge.
Ja, dyr må gerne indtage CBD. Uanset om det er hunde, katte, gnavere eller endda heste. Også vores lodne venner kan have glæde af CBD. Oplysninger om hvert produkt finder I direkte på produktsiderne.
De fleste af vores produkter er godkendt som mundkosmetik eller kosttilskud og dermed egnet til alle aldre. Mange af vores kunder fortæller om, hvordan deres børn har glæde af CBD. Om og fra hvornår man vil indtage CBD, er en meget personlig beslutning, som enhver bør træffe for sig selv.
Bestillinger
Hver af vores bestillinger får et trackingnummer, som sendes pr. mail, så snart vi afsender en pakke. Har du derudover spørgsmål til din bestilling, kan I kontakte os på: bestellungen@magu-cbd.com.
Intet problem! Nogle gange kan der gå et par dage, før pengene er nået frem til os. For at tjekke det har vi blot brug for ordrenummeret. Ved spørgsmål kan du ligeledes kontakte os på: bestellungen@magu-cbd.com
Fra det tidspunkt, hvor jeres betaling er nået frem til vores konto, tager det som regel 1-4 hverdage ved forsendelse inden for Østrig. Til Tyskland tager det for det meste 4-6 hverdage. Internationalt kan det tage op til 10 dage. Vi ser gerne efter, hvor en pakke befinder sig lige nu. Skriv til os på: bestellungen@magu-cbd.com
Hvad skal I være opmærksomme på, hvis I vil returnere jeres produkt? Intet problem! Skriv blot til os på: bestellungen@magu-cbd.com, så finder vi en løsning. Hvis vi har begået en fejl med jeres bestilling, dækker vi naturligvis de fulde omkostninger for returforsendelsen. Hvis der er andre problemer med jeres bestilling (I har bestilt det forkerte produkt osv.), skal omkostningerne for returforsendelsen betales af jer selv. Vores ønske er nemlig, at vi sammen prøver at træffe endnu mere bevidste købsbeslutninger.
I øjeblikket accepterer vi kreditkort og Google Pay samt manuel bankoverførsel (forudbetaling).
Vi forsøger at gøre CBD tilgængeligt for så mange mennesker som muligt. Derfor har vi jævnligt samarbejder eller tilbud med rabatkoder. Al information om det finder I i vores nyhedsbrev eller på vores sociale medier.
Forsendelse og levering
Ja, vi sender også til udlandet. Kunden skal dog selv sikre sig, at varerne er lovlige i vedkommendes land. Ved yderligere spørgsmål til bestillinger er du velkommen til at kontakte: info@magu-cbd.com
Forsendelse inden for Østrig og Tyskland (uden øer) er gratis fra en minimumsordreværdi på 75 €. Under 75 € koster forsendelsen 7,5 €.
Forsendelse inden for de øvrige EU-lande er gratis fra en minimumsordreværdi på 100 €. Under 100 € koster forsendelsen 9,9 €.
Har I nysgerrige naboer og vil ikke have, at alle ved, hvad I bestiller online? Intet problem. Vi sender altid vores pakker i neutral emballage!
Ja, det er muligt. Sørg for, at jeres DHL-Postnummer er angivet i kommentarfeltet ved bestillingen. Forsendelsesnummeret sender vi så til jer pr. mail. Ved spørgsmål kan I kontakte os på: bestellungen@magu-cbd.com.
Ja, det gør der. I kan kontakte Sebastian, som i øjeblikket er ansvarlig for engroshandlen, på: wholesale@magu-cbd.com eller telefonisk på +43 660 192 91 11
Ja, vores produkter findes allerede på udvalgte apoteker. Det bedste er at gå på det apotek, I har tillid til, og spørge efter vores produkter – de kan bestille produkterne med det samme. Lille tip: Ring helst i forvejen, så bestiller de det, og du kan hente det, så snart det er der.
Med den nye lovgivning, som trådte i kraft i slutningen af januar 2025, er der vigtige ændringer for salget af CBD-blomster i Østrig. Forvaltningsdomstolen har afgjort, at CBD-blomster med et THC-indhold under 0,3 % klassificeres som „plantebaserede rygeprodukter“. Dermed er de omfattet af tobaksmonopolloven og må kun sælges i licenserede Trafikker (tobakshandler).
For jer som forbrugere betyder det:
✅ Besiddelse og indtagelse af CBD-blomster med under 0,3 % THC forbliver lovligt.
✅ Købet skal dog ske via statsligt licenserede Trafikker. Ud over momsen på 20 % pålægges en tobaksafgift på 34 %.
✅ Vores CBD-produkter af høj kvalitet som olier, kosmetik og aromaprodukter kan fortsat lovligt købes hos os.
Principielt finder I også vores produkter på andre salgsplatforme eller i andre butikker. Allermest glæder vi os naturligvis, når I handler direkte i vores butikker eller i vores onlineshop.
Butik
Ved behov, uanset om det er kørestol eller barnevogn, kan vores butiksmedarbejdere stille den mobile rampe op.
Mange tak for jeres henvendelser – vi glæder os over uopfordrede ansøgninger, som I kan sende til bewerbungen@magu-cbd.com. Vi har altid et åbent øre for motiverede og ambitiøse mennesker! Ellers kan I tilmelde jer job-alarmen på vores hjemmeside. Så bliver I automatisk informeret, så snart vi slår en stilling op.
MAGU CBD ser sig selv som et safe space og som ally („allieret“) i alle spørgsmål om ligestilling. Derfor er det også vigtigt for os at positionere os tydeligt: Vi vil gerne invitere mennesker, der ser sig selv som en del af en marginaliseret gruppe, til at søge hos os. Vi vil skabe trygge rum, hvor mennesker arbejder, lærer og skaber sammen med respekt for hinanden.
Ja, vi tilbyder Click & Collect i begge vores butikker. Afgiv blot din bestilling i onlineshoppen, og vælg “Click & Collect” som forsendelsesmetode. Vores butiksteam gør din bestilling klar på kort tid, og du kan bare komme forbi.
Ja! Vi ser os selv som allierede („allies“) i alle spørgsmål om ligestilling. MAGU er et safe space for alle. Skulle I nogensinde føle jer utilpas i vores butikker, så henvend jer til vores personale. Alle vores medarbejdere er der for jer!
Kontakt
Her finder I alle aktuelle kontaktoplysninger til jeres henvendelser.
Kundesupport
info@magu-cbd.com
+43 660 192 93 93
Spørgsmål til jeres bestillinger
bestellungen@magu-cbd.com
Wholesale / engros
wholesale [@] magu-cbd.com
+43 660 192 91 11
Presse & samarbejdsforespørgsler
socialmedia@magu-cbd.com
presse@magu-cbd.com
Flere spørgsmål!
Absolut. Vi sender dagligt vores økologiske CBD-produkter sikkert og lovligt fra vores manufaktur i Wien til Tyskland og hele Østrig. Vi er meget omhyggelige med, at alle vores olier og kosmetikprodukter overholder de lovmæssige retningslinjer i begge lande (f.eks. THC-grænseværdier). Du kan altså bestille helt uden bekymringer – din pakke kommer diskret og hurtigt frem til dig.
Vi er ikke en anonym storfabrik, men ægte håndværk fra 6. distrikt i Wien (Esterhazygasse). Grundlægger Sebastian og vores team satser på naturlige dyrkningsmetoder uden kemi. For dig betyder det: Du får et rent naturprodukt, som vi selv har udviklet – fra blomst til færdig olie. Det kan man både smage og mærke.
Alle kroppe er forskellige. Uanset om du søger balance i hverdagen eller vil forkæle dig selv – anbefaler vi at starte langsomt. Vores eksperter som Juri Scotland (videnskab) og Mag. pharm. Bernhard Reich har udviklet vores produkter, så de nemt kan integreres i din hverdag. Kig gerne i vores produktbeskrivelser for præcise anvendelsestips.
I Tyskland har cannabis siden 1. april 2024 været legaliseret under bestemte og kontrollerede betingelser. Den tyske forbundsregering har muliggjort en kontrolleret udlevering af cannabis til voksne til nydelsesformål. Den aktuelle status og udviklingen finder du her.
I Tyskland er besiddelse af op til 50 gram, dyrkning af 3 planter og indtagelse af THC som regel lovligt. Detaljer finder du i cannabisloven: CanG
Det er vigtigt at bemærke, at det tilladte THC-indhold kan variere fra land til land. De nævnte værdier gælder specifikt for Østrig og Tyskland. Det er tilrådeligt at tjekke de aktuelle lovbestemmelser i det pågældende land, da de kan ændre sig.
I Tyskland ligger det lovligt tilladte THC-indhold i hampeprodukter på 0,3 %. Så længe et produkt ikke overskrider denne grænseværdi, betragtes det som lovligt.
I Østrig er det lovligt tilladte THC-indhold i hampeprodukter begrænset til 0,3 %. Det betyder, at produkter, der ikke overskrider denne grænseværdi, er lovlige.
THC står for tetrahydrocannabinol og er en kemisk forbindelse, der forekommer i hampeplanten. Det er det vigtigste aktive stof, som er ansvarligt for psykoaktive effekter.
H4-CBD er en forkortelse for hexahydrocannabidiol. Cannabinoidet blev syntetiseret første gang i 1940 og er hydrogeneret CBD. H4-CBD siges at være 100 gange stærkere end CBD. Endnu mere information om H4-CBD finder du i dette blogindlæg: Hvad er H4-CBD?
