FAQs – Frequently asked questions

En nuestras FAQ encontrará todas las preguntas que nos hacen a menudo. Si no encuentras una respuesta, no dudes en escribirnos en las redes sociales o en info@magu-cbd.com. Esperamos tener noticias suyas.

Preguntas generales sobre el CBD

  • ¿Qué es el CBD?

    El CBD o cannabidiol es un componente de la planta de cannabis hembra que, en contraste con el ingrediente activo mucho más conocido, el THC (tetrahidrocannabinol), no es psicoactivo y, por tanto, no intoxica.
    Hay información fiable sobre el CBD en Internet o en libros, y también estamos encantados de recomendar médicos que estén familiarizados con el CBD. Muchos de nuestros clientes informan, entre otras cosas, de un aumento del bienestar, del equilibrio interior y del alivio de dolencias crónicas.
    El cannabis CBD está cada vez más en el punto de mira de la investigación, la medicina y los medios de comunicación. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), se han estudiado científicamente las siguientes propiedades:
    Analgésico
    Antiinflamatorio
    Ansiolítico y antidepresivo
    Descongestionante
    Protector de los nervios
    Antioxidante
    Antipsicóticos

    Fuente: Organización Mundial de la Salud (2018). Informe de revisión crítica del cannabidiol (CBD). Comité de Expertos en Farmacodependencia. Cuadragésima reunión. Ginebra, del 4 al 7 de junio de 2018

  • ¿Es el CBD peligroso o adictivo?

    La OMS confirma que el CBD tiene un perfil de seguridad muy bueno y no tiene potencial de dependencia o adicción. Se está estudiando con éxito en la investigación para el síndrome de abstinencia de otras adicciones.

  • ¿Por qué un 0,2/0,3% de THC?

    Este límite lo determina el legislador. En Austria son legales los productos con un contenido de THC del 0,3% y en Alemania del 0,2%. Encontrará un certificado de análisis para cada uno de nuestros productos. Así garantizamos la legalidad y la seguridad de nuestros productos.

  • ¿Dónde se cultivan las flores de cannabis?

    Cultivamos cuidadosamente nuestras flores de CBD con mucho amor, agua y luz en nuestras propias instalaciones de producción en Viena y en nuestros campos orgánicos en la Baja Austria. También colaboramos con agricultores austriacos de cáñamo ecológico.

  • ¿Cómo funciona el CBD y cómo lo tomo?

    El CBD actúa sobre el sistema endocannabinoide del cuerpo. La forma de tomar el CBD depende del producto. Puedes tomar el CBD en forma de gotas, aplicarlo sobre la piel o beberlo en forma de té. La dosis recomendada para cada uno de nuestros productos se encuentra en el envase o en la descripción del producto en la tienda online. ¡Para preguntas, aconsejamos en nuestras tiendas o por correo a: info@magu-cbd.com!

  • He oído que el CBD ayuda con el dolor de la regla, las migrañas, el dolor crónico, la ansiedad y el estrés, etc…

    Debido a la legislación vigente, no podemos hablar de los efectos de nuestros productos. Afortunadamente, tenemos una comunidad muy grande y activa que habla de cómo el CBD puede ayudar en los comentarios y en las redes sociales. No dude en consultar nuestros canales o nuestro blog. Si tiene más preguntas, también podemos recomendarle médicos que se ocupan del CBD.

  • ¿Qué es el sistema endocannabinoide?

    El CBD, al igual que otros cannabinoides que se encuentran en la flor del cáñamo, activan el sistema endocannabinoide del cuerpo. Este complejo sistema de señalización fisiológica forma parte de nuestro sistema nervioso y nos ayuda a mantener nuestro cuerpo en un equilibrio saludable. Aquí se controla el movimiento, el estado de ánimo, la cognición y la motivación. Con el CBD, se requiere regularidad y a veces un poco de paciencia. Es importante darse tiempo: el sistema endocannabinoide tarda entre 2 y 3 semanas en activarse.

  • ¿Qué es el efecto Entourage? ¿Qué significa “Full Spectrum”?

    Explicado de forma sencilla, el todo es mayor que la suma de sus partes. Nuestros aceites de CBD y la línea Full Spectrum CBDeus son productos de espectro completo, lo que significa que se incluyen todos los ingredientes valiosos de la planta de cáñamo. A través de la interacción de los componentes individuales, se despliega el máximo potencial de los cannabinoides en contraste con el CBD puro – en la ciencia llamado “efecto séquito”.

  • ¿Dónde puedo encontrar más información sobre el CBD?

    Afortunadamente, ahora hay mucha información sobre el CBD en Internet y en libros de no ficción.

  • Consejos médicos

    Por desgracia, no podemos hablar de los efectos de nuestros productos porque la ley nos lo prohíbe.

  • CBD y embarazo o lactancia

    No hay estudios sobre el CBD durante el embarazo o la lactancia (todavía), por lo que no lo recomendamos por el momento. También en este caso le recomendamos que consulte a su médico.

  • ¿Puedo dárselo al animal?

    Sí, los animales pueden consumir CBD. Ya sean perros, gatos, roedores o incluso caballos. Incluso nuestros amigos peludos se benefician del efecto del CBD. La información sobre cada producto se puede encontrar directamente en las páginas de detalles del producto.

  • ¿A partir de qué edad puedo consumir CBD?

    La mayoría de nuestros productos son suplementos dietéticos y, por lo tanto, están aprobados para todas las edades. Muchos de nuestros clientes informan de cómo sus hijos se benefician del CBD. El hecho de que uno quiera consumir CBD, y cuándo, es una decisión muy personal que cada uno debe tomar por sí mismo.

Pida

  • ¿Dónde está mi pedido?

    Cada uno de nuestros pedidos recibe un número de seguimiento, que se envía por correo electrónico en cuanto enviamos un paquete. Si sigue sin encontrarlo o tiene problemas, puede ponerse en contacto con nosotros en: bestellungen@magu-cbd.com.

  • ¿No está seguro de que mi pago se haya efectuado?

    No hay problema. A veces el dinero puede tardar unos días en llegar. Lo único que tenemos que comprobar es el número de pedido. Si tiene alguna pregunta, también puede ponerse en contacto con nosotros en: bestellungen@magu-cbd.com

  • ¿Cuánto tiempo dura el envío?

    Desde el momento en que su dinero llega a nuestra cuenta, el envío a toda Austria suele tardar entre 1 y 4 días laborables. A Alemania suele tardar entre 4 y 6 días laborables. A nivel internacional puede tardar hasta 10 días. Nos gusta ver dónde está el paquete en su camino. Escríbanos a: bestellungen@magu-cbd.com

  • Tengo un problema con mi pedido.

    ¿Ha pedido accidentalmente el producto equivocado? ¿Olvidó hacer un pedido para su mascota o se equivocó de dirección? No hay ningún problema. Escríbenos a: bestellungen@magu-cbd.com y encontraremos una solución.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Actualmente aceptamos Sofortüberweisung, tarjetas de crédito de Austria, Alemania, Italia y Suiza, así como el pago por adelantado. Además, ahora también puede pagar a cuenta, mediante Giropay y EPS.

  • ¿Hay códigos de descuento?

    Intentamos que el CBD sea accesible al mayor número de personas posible. Por eso siempre tenemos colaboraciones u ofertas con códigos de descuento. Puede encontrar toda la información en nuestro boletín o en nuestros canales de redes sociales.

Envío y entrega

  • ¿También hacen envíos al extranjero?

    Sí, también realizamos envíos al extranjero. Muchos de nuestros clientes hacen pedidos a Alemania, por ejemplo. Sólo enviamos productos que son legales en el país de destino ¿Qué significa eso exactamente? Si hace un pedido a Alemania, sólo recibirá productos con un contenido de THC de <0,2%.
    Para más preguntas sobre los pedidos, póngase en contacto con: bestellungen@magu-cbd.com

  • ¿Se envían en embalaje neutro?

    ¿Tiene vecinos entrometidos y no quiere que todo el mundo sepa lo que pide por Internet? No hay problema. Siempre enviamos nuestros paquetes en un embalaje neutro.

  • ¿Puedo pedir que me entreguen mi pedido en una Packstation?

    Sí, esto es posible. Por favor, asegúrese de que el número postal está indicado en la casilla de comentarios de su pedido. Le enviaremos el número de seguimiento por correo. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en: bestellungen@magu-cbd.com.

  • ¿Hay una venta al por mayor?

    Sí, lo hay. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas al por mayor en: wholesale@magu-cbd.com o por teléfono en el +43 660 192 91 11.

  • ¿Están sus productos disponibles en las farmacias?

    Sí, nuestros productos ya están disponibles en algunas farmacias. Lo mejor es ir a la farmacia de su elección y preguntar por nuestros productos.

  • ¿Están sus productos disponibles en los estancos?

    Sí, algunos de nuestros productos están disponibles en estancos seleccionados. Por supuesto, siempre nos alegramos de que nos recomiende a su estanco de confianza.

  • ¿Puedo comprar sus productos en otro lugar?

    En principio, también puede encontrar nuestros productos en otras plataformas de venta o tiendas. Por supuesto, nos alegramos mucho si compra directamente en nuestras tiendas o en nuestra tienda online.

Tienda

  • ¿Su tienda es accesible sin barreras?

    Si es necesario, tanto si se trata de una silla de ruedas como de un cochecito, el personal de nuestra tienda puede instalar la rampa móvil. Sólo tienes que pulsar el timbre y te ayudarán. En el Centro Auhof hay ascensores accesibles sin barreras para llegar a nuestra tienda.

  • Sucht ihr noch Personal?

    Vielen Dank für eure Angebote, wir freuen uns über Initiativbewerbungen, welche ihr an bewerbungen@magu-cbd.com schicken könnt. Für motivierte und ambitionierte Menschen haben wir immer ein offenes Ohr! Ansonsten könnt ihr euch auf unserer Website für den Job-Alarm anmelden. Dann werdet ihr automatisch informiert, sobald wir eine Stelle ausschreiben.

  • Wer kann sich bei euch bewerben?

    MAGU CBD versteht sich als Safe Space und als Ally (“Verbündeter”) in allen Belangen der Gleichberechtigung. Es ist uns deswegen auch wichtig uns ausdrücklich zu positionieren: Wir möchten Menschen, die sich selbst als Teil einer marginalisierten Gruppe verstehen, einladen sich bei uns zu bewerben. Wir wollen sichere Räume schaffen, in denen Menschen respektvoll miteinander arbeiten, lernen und gestalten.

  • ¿Puedo devolverte las gafas?

    Sí, estamos muy contentos de ayudar a proteger el medio ambiente juntos. Todavía no podemos dar un depósito por ellos, porque la limpieza es demasiado cara en este momento. Pero nuestros empleados reutilizan nuestros vasos. Pronto encontrarás consejos sobre cómo hacerlo en nuestro blog.

  • ¿Ofrecen el servicio Click & Collect?

    Sí, ofrecemos el servicio Click & Collect en nuestras dos tiendas. Simplemente haga su pedido en la tienda online y seleccione “Click & Collect” como método de envío. Nuestro equipo de la tienda preparará su pedido en el menor tiempo posible y usted podrá simplemente pasar por allí.

  • Krieg ich CBD auch im Lockdown?

    Keine Sorge, sollte wieder ein Lockdown kommen, sind wir bestens vorbereitet. Unser Online Shop läuft auch im Lockdown ganz normal weiter. Sollte es wieder so weit kommen, werden wir höchstwahrscheinlich wieder in ausgewählten Bezirken Weedora anbieten. Alle aktuellen Informationen dazu findet ihr auf unserer Website oder unseren Social Media Kanälen.

  • Was ist Weedora?

    Weedora ist unser Lieferservice innerhalb ausgewählter Bezirke in Wien, den wir nur anbieten, wenn wir unsere Geschäfte nicht öffnen dürfen. Sollte wieder ein Lockdown kommen, werden wir höchstwahrscheinlich Weedora auch anbieten.

  • ¿Es usted amigo de LQBTIQ+?

    Sí, nos consideramos aliados (“Allies”) en todas las cuestiones de igualdad. MAGU es un espacio seguro para todos. Si alguna vez se siente incómodo en nuestras tiendas, póngase en contacto con nuestro personal. Todo nuestro personal está a su disposición.

Contacte con

Aquí encontrará toda la información de contacto actual para sus preocupaciones.

Atención al cliente (alemán, español o inglés)

info@magu-cbd.com
+43 660 192 93 93

Preguntas sobre su pedido (en alemán, español o inglés)

bestellungen@magu-cbd.com

Nuestras tiendas (alemán o inglés)

stiftgasse@magu-cbd.com
auhofcenter@magu-cbd.com

Wholesale / B2B

wholsesale@magu-cbd.com
+43 660 192 91 11

Consultas de prensa y cooperación (en alemán o inglés)

socialmedia@magu-cbd.com

presse@magu.cbd.com

Descargo de responsabilidad: Los productos de CBD no son medicamentos y no pueden diagnosticar, tratar o curar enfermedades. Consulte siempre a su médico antes de iniciar un nuevo programa de alimentación.