Magu CBD
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    Aiuto e Supporto

    FAQ – Domande più frequenti

    Qui troverai risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, ordini, spedizioni e sul CBD in generale.

    Argomenti in sintesi

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    Tutto sul CBD

    Cos'è il CBD, come funziona e se è legale?

    Ordini e spedizione

    Metodi di pagamento, tempi di consegna e resi.

    Tutte le domande

    Raccolta delle domande più frequenti – FAQ

    Nelle nostre FAQ trovi tutte le domande che ci vengono poste più spesso. Se non trovi una risposta, puoi scriverci volentieri sui social media o a info@magu-cbd.com. Saremo felici di sentirti!

    Domande generali sul CBD

    Che cos’è il CBD?

    Il CBD o cannabidiolo è un componente della pianta di cannabis femmina che – a differenza del principio attivo molto più noto THC (tetraidrocannabinolo) – non è psicoattivo e quindi non ha effetto inebriante.
    Sul CBD esistono informazioni affidabili in internet o nei libri; consigliamo volentieri anche medici che conoscono il CBD. Molti dei nostri clienti riferiscono, tra l’altro, di un maggiore benessere, equilibrio interiore e sollievo da disturbi cronici.
    La cannabis al CBD è sempre più al centro dell’attenzione di ricerca, medicina e media. Secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità OMS sono state studiate scientificamente le seguenti proprietà:

    – analgesica
    – antinfiammatoria
    – ansiolitica e antidepressiva
    – antispasmodica
    – neuroprotettiva
    – antiossidante
    – antipsicotica

    Puoi approfondire anche qui: La guida definitiva al CBD per principianti.
    Fonte: World Health Organisation (2018). Cannabidiol (CBD) Critical Review Report. Expert Committee on Drug Dependence. Fortieth Meeting. Geneva, 4-7 June 2018

    Il CBD è pericoloso o crea dipendenza?

    L’OMS attesta al CBD un ottimo profilo di sicurezza e nessun potenziale di dipendenza. Viene studiato con successo nella ricerca per la disassuefazione da altre dipendenze. Che cosa significhi esattamente lo abbiamo riassunto per voi in questo articolo del blog: Il CBD è pericoloso?

    Perché lo 0,3% di THC?

    Questo limite è stabilito dal legislatore. In Austria e in Germania i prodotti con un contenuto di THC dello 0,3% sono legali. Per ognuno dei nostri prodotti trovate un certificato di analisi. Così garantiamo la legalità & la sicurezza dei nostri prodotti. Ulteriori informazioni sul tema le trovate anche qui: Perché non vendiamo fiori con un contenuto di CBD troppo alto

    Dove vengono coltivati i fiori di cannabis?

    I nostri fiori di CBD vengono coltivati con cura, con tanto amore, acqua e luce, nel nostro impianto di produzione e sui nostri campi con certificazione biologica in Bassa Austria. Inoltre collaboriamo anche con agricoltori e agricoltrici austriaci di canapa biologica. Un piccolo sguardo dietro le quinte lo trovate qui: Festa del raccolto da MAGU CBD.

    Come agisce il CBD e come lo assumo?

    Il CBD agisce sul sistema endocannabinoide del corpo. Come si assume il CBD dipende dal prodotto. Il CBD si può, tra l’altro, assumere in gocce, applicare sulla pelle o bere come tè. La raccomandazione di assunzione per ciascuno dei nostri prodotti la trovate sulla confezione o nella descrizione del prodotto nel negozio online. Per domande vi offriamo consulenza nei nostri negozi o via e-mail a: info@magu-cbd.com!

    Ho sentito che il CBD dovrebbe aiutare in caso di dolori mestruali, emicrania, dolori cronici, ansia & stress ecc…?

    A causa dell’attuale quadro normativo non possiamo parlare dell’effetto dei nostri prodotti. Fortunatamente abbiamo una community molto grande e attiva che, nelle recensioni e sui social media, racconta come il CBD può aiutare. Date semplicemente un’occhiata ai nostri canali o al nostro blog. Per ulteriori domande possiamo anche consigliarvi volentieri medici che si occupano di CBD. 

    Che cos’è il sistema endocannabinoide?

    Il CBD, come altri cannabinoidi contenuti nel fiore di canapa, attiva il sistema endocannabinoide del corpo. Questo complesso sistema fisiologico di segnalazione fa parte del nostro sistema nervoso e ci aiuta a mantenere il corpo in un sano equilibrio. Qui vengono controllati movimento, umore, percezione e motivazione. Con il CBD servono regolarità e talvolta anche un po’ di pazienza. È importante che vi diate tempo – il sistema endocannabinoide ha bisogno di 2-3 settimane per attivarsi.

    Che cos’è l’effetto entourage? Che cosa significa spettro completo?

    Spiegato in modo semplice: il tutto è più della somma delle sue parti. I nostri oli di CBD e la linea CBDeus Full Spectrum sono prodotti a spettro completo, il che significa che contengono tutti i preziosi componenti della pianta di canapa. Grazie all’interazione dei singoli componenti, a differenza della sostanza pura di CBD, si sprigiona il massimo potenziale dei cannabinoidi – ciò che nella scienza viene chiamato «effetto entourage». Maggiori dettagli li trovate anche qui: L’effetto entourage.

    Dove trovo ulteriori informazioni sul CBD?

    Fortunatamente oggi ci sono moltissime informazioni sul tema CBD online e nei libri divulgativi. Con la nostra newsletter ricevete una volta al mese informazioni aggiornate direttamente nella vostra casella di posta. Inoltre vi teniamo aggiornati nel nostro blog e sui nostri canali social. Passate a trovarci!

    Disturbi/malattie/parere medico

    Purtroppo non possiamo parlare degli effetti dei nostri prodotti, perché il quadro normativo ce lo vieta. Ma vi diamo volentieri un elenco di medici a Vienna che conoscono il CBD e possono eventualmente consigliarvi qualcosa. Scriveteci semplicemente sui social media o a info@magu-cbd.com.

    CBD & gravidanza o allattamento

    Sul CBD in gravidanza o durante l’allattamento non esistono (ancora) studi, per questo al momento non lo consigliamo. Anche in questo caso vi consigliamo di consultare un medico.

    Posso darlo al mio animale?

    Sì, gli animali possono consumare CBD. Che si tratti di cani, gatti, roditori o perfino cavalli. Anche i nostri amici pelosi traggono beneficio dall’effetto del CBD. Le informazioni su ogni prodotto le trovate direttamente nelle pagine di dettaglio dei prodotti. 

    A partire da che età posso consumare CBD?

    La maggior parte dei nostri prodotti è autorizzata come cosmetico per il cavo orale o integratore alimentare ed è quindi adatta a ogni età. Molti dei nostri clienti raccontano di come i loro figli traggano beneficio dal CBD. Se e da quando consumare CBD è una decisione molto personale che ognuno dovrebbe prendere per sé.

    Ordini

    Dov’è il mio ordine?

    Ognuno dei nostri ordini riceve un numero di tracciamento, che viene inviato via e-mail non appena spediamo un pacco. Se hai altre domande sul tuo ordine, ci trovate a: bestellungen@magu-cbd.com.

    Non sono sicuro/a che il mio pagamento sia andato a buon fine?

    Nessun problema! A volte possono volerci alcuni giorni prima che il denaro ci arrivi. Per verificarlo ci serve soltanto il numero d’ordine. Per domande ci trovi anche a: bestellungen@magu-cbd.com

    Quanto dura la spedizione?

    Dal momento in cui il vostro denaro arriva sul nostro conto, per le spedizioni in Austria servono di norma 1-4 giorni lavorativi. Per la Germania di solito servono 4-6 giorni lavorativi. A livello internazionale possono volerci fino a 10 giorni. Controlliamo volentieri dove si trova un pacco in quel momento. Scriveteci a: bestellungen@magu-cbd.com

    Ho un problema con il mio ordine!

    A cosa bisogna fare attenzione se volete restituire il vostro prodotto? Nessun problema! Scriveteci semplicemente a: bestellungen@magu-cbd.com e troveremo una soluzione. Se abbiamo commesso un errore con il vostro ordine, ci facciamo naturalmente carico dell’intero costo della restituzione. Se ci sono altri problemi con il vostro ordine (avete ordinato il prodotto sbagliato ecc.), i costi della restituzione sono a vostro carico. Il nostro desiderio infatti è provare insieme a prendere decisioni d’acquisto ancora più consapevoli.

    Quali metodi di pagamento accettate?

    Al momento accettiamo carte di credito e Google Pay, oltre al bonifico manuale (pagamento anticipato).

    Ci sono codici sconto?

    Cerchiamo di rendere il CBD accessibile al maggior numero possibile di persone. Per questo abbiamo regolarmente collaborazioni o offerte con codici sconto. Tutte le informazioni le trovate nella nostra newsletter o sui nostri canali social.

    Spedizione e consegna

    Spedite anche all’estero?

    Sì, spediamo anche all’estero. Il cliente deve però verificare che la merce sia legale nel suo Paese. Per ulteriori domande sugli ordini può rivolgersi a: info@magu-cbd.com

    Quanto costa la spedizione?

    La spedizione in Austria e Germania (isole escluse) è gratuita a partire da un ordine minimo di 75 €. Sotto i 75 € la spedizione costa 7,5 €.

    La spedizione negli altri Paesi UE è gratuita a partire da un ordine minimo di 100 €. Sotto i 100 € la spedizione costa 9,9 €.

    Spedite in una confezione neutra?

    Avete vicini curiosi e non volete che tutti sappiano cosa ordinate online? Nessun problema. Spediamo i nostri pacchi sempre in confezioni neutre!

    Posso farmi consegnare l’ordine a una Packstation?

    Sì, è possibile. Fate attenzione a indicare il numero cliente postale nel campo commenti del vostro ordine. Il numero di spedizione ve lo inviamo poi via e-mail. Per domande ci trovate a: bestellungen@magu-cbd.com.

    Esiste una vendita all’ingrosso?

    Sì, esiste. Potete contattare Sebastian, attualmente responsabile della vendita all’ingrosso vendita all’ingrosso, a: wholesale@magu-cbd.com o per telefono al +43 660 192 91 11

    I vostri prodotti si trovano in farmacia?

    Sì, i nostri prodotti sono già disponibili in farmacie selezionate. La cosa migliore è andare nella vostra farmacia di fiducia e chiedere dei nostri prodotti: possono ordinarli subito. Piccolo consiglio: meglio chiamare prima, così lo ordinano e tu puoi ritirarlo non appena arriva.

    I vostri prodotti al CBD si trovano nelle tabaccherie?

    Con il nuovo quadro normativo, entrato in vigore a fine gennaio 2025, ci sono importanti cambiamenti nella vendita dei fiori di CBD in Austria. La Corte amministrativa ha stabilito che i fiori di CBD con un contenuto di THC inferiore allo 0,3 % sono classificati come «prodotti da fumo a base di erbe». Sono quindi soggetti al Tabakmonopolgesetz e possono essere venduti solo nelle tabaccherie autorizzate.

    Per voi consumatori questo significa:
    ✅ Il possesso e il consumo di fiori di CBD con meno dello 0,3 % di THC restano legali.
    ✅ L’acquisto deve però avvenire tramite tabaccherie autorizzate dallo Stato. Oltre all’IVA del 20% si applica un’imposta sul tabacco del 34 %.
    ✅ I nostri prodotti al CBD di alta qualità come oli, cosmetici e prodotti aromatici restano legalmente disponibili da noi.

    Si possono acquistare i vostri prodotti anche altrove?

    In linea di principio trovate i nostri prodotti anche su altre piattaforme di vendita o in altri negozi. Naturalmente siamo più felici di tutto quando acquistate direttamente nei nostri negozi o nel nostro negozio online .

    Negozio

    Il vostro negozio è accessibile senza barriere?

    Se necessario, che si tratti di sedia a rotelle o passeggino, il personale del negozio può posizionare la rampa mobile.

    State cercando personale?

    Grazie per le vostre proposte: siamo felici di ricevere candidature spontanee, che potete inviare a bewerbungen@magu-cbd.com. Per persone motivate e ambiziose siamo sempre disponibili all’ascolto! In alternativa potete iscrivervi sul nostro sito al Job-Alarm. Sarete così informati automaticamente non appena pubblichiamo un’offerta di lavoro.

    Chi può candidarsi da voi?

    MAGU CBD si considera un safe space e un ally («alleato») in tutte le questioni di parità. Per questo per noi è importante anche prendere posizione in modo esplicito: vogliamo invitare a candidarsi da noi le persone che si considerano parte di un gruppo marginalizzato. Vogliamo creare spazi sicuri in cui le persone lavorino, imparino e creino insieme con rispetto.

    Offrite il Click & Collect?

    Sì, offriamo il Click & Collect in entrambi i nostri negozi. Basta effettuare l’ordine nel negozio online e selezionare come metodo di spedizione “Click & Collect”. Il team del negozio prepara il tuo ordine in pochissimo tempo e puoi semplicemente passare a ritirarlo.

    Siete LGBTIQ+ friendly?

    Sì! Ci consideriamo alleati («allies») in tutte le questioni di parità. MAGU è un safe space per tutti. Se mai doveste sentirvi a disagio nei nostri negozi, rivolgetevi al nostro personale. Tutti i nostri collaboratori e le nostre collaboratrici sono a vostra disposizione!

    Contatti

    Qui trovate tutte le informazioni di contatto aggiornate per le vostre richieste.

    Assistenza clienti

    info@magu-cbd.com
    +43 660 192 93 93

    Domande sui vostri ordini

    bestellungen@magu-cbd.com

    Wholesale / vendita all’ingrosso

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    Stampa & richieste di collaborazione

    socialmedia@magu-cbd.com

    presse@magu-cbd.com

    Altre domande!

    La spedizione di Magu CBD in Germania è legale?

    Assolutamente. Spediamo ogni giorno i nostri prodotti al CBD biologici dalla nostra manifattura viennese in modo sicuro e legale in Germania e in tutta l’Austria. Facciamo molta attenzione che tutti i nostri oli e cosmetici rispettino le direttive di legge di entrambi i Paesi (ad es. i limiti di THC). Puoi quindi ordinare in totale tranquillità – il tuo pacco arriva in modo discreto e rapido.

    Cosa rende speciale la qualità premium della vostra manifattura viennese?

    Non siamo una grande fabbrica anonima, ma vero lavoro artigianale dal 6° distretto di Vienna (Esterhazygasse). Il fondatore Sebastian e il nostro team puntano su metodi di coltivazione naturali senza chimica. Per te questo significa: ricevi un prodotto puramente naturale che abbiamo sviluppato noi stessi – dal fiore all’olio finito. Lo si gusta e lo si sente.

    Come trovo il prodotto giusto per il mio benessere?

    Ogni corpo è diverso. Che tu cerchi equilibrio nella vita quotidiana o voglia semplicemente concederti qualcosa di buono – consigliamo di iniziare lentamente. I nostri esperti come Juri Scotland (scienza) e Mag. pharm. Bernhard Reich hanno sviluppato i nostri prodotti in modo che si integrino facilmente nella tua quotidianità. Dai pure un’occhiata alle descrizioni dei nostri prodotti per consigli d’uso precisi.

    Quando arriverà la legalizzazione in Germania?

    In Germania dal 01 aprile 2024 la cannabis è legalizzata a determinate condizioni controllate. Il governo federale tedesco ha reso possibile una cessione controllata di cannabis agli adulti a scopo ricreativo. Lo stato attuale e gli sviluppi li trovi qui.

    Il THC è legale in Germania?

    In Germania il possesso fino a 50 grammi, la coltivazione di 3 piante e il consumo di THC sono di norma legali. I dettagli li trovi nel Cannabisgesetz: CanG

    Quanto THC è legale?

    È importante notare che il contenuto di THC consentito può variare da Paese a Paese. I valori indicati valgono specificamente per l’Austria e la Germania. È consigliabile verificare le disposizioni di legge attuali del rispettivo Paese, poiché possono cambiare.

    Quanto contenuto di THC è consentito in Germania?

    In Germania il contenuto di THC consentito per legge nei prodotti a base di canapa è dello 0,3%. Finché un prodotto non supera questo limite, è considerato legale.

    Quanto contenuto di THC è consentito in Austria?

    In Austria il contenuto di THC consentito per legge nei prodotti a base di canapa è limitato allo 0,3%. Ciò significa che i prodotti che non superano questo limite sono legali.

    Che cos’è il THC?

    THC sta per tetraidrocannabinolo ed è un composto chimico presente nella pianta di canapa. È il principale principio attivo responsabile degli effetti psicoattivi.

    Che cos’è l’H4-CBD?

    H4-CBD è l’abbreviazione di esaidrocannabidiolo. Il cannabinoide è stato sintetizzato per la prima volta nel 1940 ed è CBD idrogenato. Si dice che l’H4-CBD sia 100 volte più forte del CBD. Ancora più informazioni sull’H4-CBD le trovi in questo articolo del blog: Che cos’è l’H4-CBD?

    Hai ancora domande?

    Il nostro team ti aiuterà volentieri personalmente.

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