Pomoč in podpora
FAQ – najpogostejša vprašanja
Tukaj najdete odgovore na najpogostejša vprašanja o naših izdelkih, naročanju, dostavi in CBD na splošno.
Teme na kratko
Skočite neposredno na temo, ki vas zanima.
O CBD
Kaj je CBD, kako deluje in ali je zakonit?
Naročilo in dostava
Načini plačila, časi dostave in vračila.
Vsa vprašanja
Zbrana najpogostejša vprašanja – FAQ
V naših pogostih vprašanjih najdeš vsa vprašanja, ki nam jih pogosto zastavljate. Če ne najdeš odgovora, nam lahko pišeš na družbenih omrežjih ali na info@magu-cbd.com. Veselimo se, da se nam oglasiš!
Splošna vprašanja o CBD
CBD ali kanabidiol je sestavina ženske rastline konoplje, ki – v nasprotju z veliko bolj znano učinkovino THC (tetrahidrokanabinol) – ni psihoaktivna in zato tudi ne omamlja.
O CBD so zanesljive informacije na voljo na internetu ali v knjigah, z veseljem pa priporočimo tudi zdravnice in zdravnike, ki se spoznajo na CBD. Številne naše stranke med drugim poročajo o boljšem počutju, notranjem ravnovesju in lajšanju kroničnih težav.
CBD konoplja je vse bolj v središču pozornosti raziskav, medicine in medijev. Po navedbah Svetovne zdravstvene organizacije WHO so bile znanstveno raziskane naslednje lastnosti:
– protibolečinsko
– protivnetno
– anksiolitično in antidepresivno
– protikrčno
– nevroprotektivno
– antioksidativno
– antipsihotično
Več o tem lahko prebereš tudi tukaj: Popoln vodnik za začetnike in začetnice s CBD.
Vir: World Health Organisation (2018). Cannabidiol (CBD) Critical Review Report. Expert Committee on Drug Dependence. Fortieth Meeting. Geneva, 4-7 June 2018
WHO potrjuje, da ima CBD zelo dober varnostni profil in nima potenciala za zasvojenost. V raziskavah ga uspešno proučujejo pri odvajanju od drugih zasvojenosti. Kaj to natančno pomeni, smo za vas povzeli v tem prispevku na blogu: Je CBD nevaren?
To mejo določa zakonodajalec. V Avstriji in Nemčiji so izdelki z vsebnostjo THC 0,3% legalni. Za vsak naš izdelek najdete certifikat analize. Tako zagotavljamo zakonitost & varnost naših izdelkov. Več informacij o tej temi najdete tudi tukaj: Zakaj ne prodajamo cvetov s previsoko vsebnostjo CBD
Naše CBD cvetove skrbno, z veliko ljubezni, vode in svetlobe gojimo v lastnem proizvodnem obratu in na naših bio certificiranih poljih v Spodnji Avstriji. Poleg tega sodelujemo tudi z avstrijskimi bio kmeticami in kmeti, ki gojijo konopljo. Majhen pogled v zakulisje najdete tukaj: Zahvala za letino pri MAGU CBD.
CBD deluje na telesu lastni endokanabinoidni sistem. Kako se CBD jemlje, je odvisno od izdelka. CBD lahko med drugim jemljete kot kapljice, ga nanesete na kožo ali pijete kot čaj. Priporočilo za uporabo vsakega posameznega našega izdelka najdete na embalaži ali v opisu izdelka v spletni trgovini. Pri vprašanjih vam svetujemo v naših trgovinah ali po e-pošti na: info@magu-cbd.com!
Zaradi trenutne zakonodaje o učinku naših izdelkov ne smemo govoriti. Na srečo imamo zelo veliko in aktivno skupnost, ki v ocenah in na družbenih omrežjih govori o tem, kako lahko CBD pomaga. Preprosto poglejte na naše kanale ali na naš blog. Pri nadaljnjih vprašanjih vam z veseljem priporočimo tudi zdravnice in zdravnike, ki se ukvarjajo s CBD.
CBD, tako kot drugi kanabinoidi v cvetu konoplje, aktivira telesu lastni endokanabinoidni sistem. Ta kompleksni fiziološki signalni sistem je del našega živčnega sistema in nam pomaga ohranjati telo v zdravem ravnovesju. Tu se nadzorujejo gibanje, razpoloženje, zaznavanje in motivacija. Pri CBD sta potrebni rednost in včasih tudi nekaj potrpežljivosti. Pomembno je, da si date čas – endokanabinoidni sistem potrebuje 2-3 tedne, da se aktivira.
Preprosto povedano: celota je več kot vsota njenih delov. Pri naših CBD oljih in liniji CBDeus Full Spectrum gre za izdelke polnega spektra, kar pomeni, da vsebujejo vse dragocene sestavine rastline konoplje. S sodelovanjem posameznih komponent se v nasprotju s čisto snovjo CBD razvije največji potencial kanabinoidov – v znanosti se to imenuje „učinek entourage“. Podrobnejše informacije najdete tudi tukaj: Učinek entourage.
Na srečo je o CBD danes na voljo veliko informacij na spletu in v strokovnih knjigah. Z našim e-novičnikom enkrat na mesec prejmete aktualne informacije neposredno v svoj e-poštni predal. Poleg tega vas na tekočem obveščamo na našem blogu in na naših kanalih na družbenih omrežjih. Oglasite se!
Žal o učinkih naših izdelkov ne smemo govoriti, ker nam to prepoveduje zakonodaja. Z veseljem pa vam damo seznam zdravnic in zdravnikov na Dunaju, ki se spoznajo na CBD in vam morda lahko kaj priporočijo. Preprosto nam pišite na družbenih omrežjih ali na info@magu-cbd.com.
O CBD med nosečnostjo ali dojenjem (še) ni študij, zato ga trenutno ne priporočamo. Tudi v tem primeru vam priporočamo, da se posvetujete z zdravnico ali zdravnikom.
Da, živali smejo uživati CBD. Naj gre za pse, mačke, glodavce ali celo konje. Tudi naši puhasti prijatelji imajo koristi od učinka CBD. Informacije o vsakem izdelku najdete neposredno na straneh s podrobnostmi o izdelku.
Večina naših izdelkov je registrirana kot kozmetika za usta ali prehranska dopolnila in je zato primerna za vse starosti. Številne naše stranke poročajo, kako imajo njihovi otroci koristi od CBD. Ali in od kdaj želi kdo uživati CBD, je zelo osebna odločitev, ki jo mora vsak sprejeti zase.
Naročila
Vsako naše naročilo dobi številko za sledenje, ki jo pošljemo po e-pošti, takoj ko odpošljemo paket. Če imaš poleg tega vprašanja o svojem naročilu, nas dosežete na: bestellungen@magu-cbd.com.
Ni problema! Včasih lahko traja nekaj dni, da denar prispe do nas. Da to preverimo, potrebujemo le številko naročila. Pri vprašanjih nas prav tako dosežeš na: bestellungen@magu-cbd.com
Od trenutka, ko vaš denar prispe na naš račun, traja dostava po Avstriji praviloma 1-4 delovne dni. V Nemčijo traja večinoma 4-6 delovnih dni. Mednarodno lahko traja do 10 dni. Z veseljem preverimo, kje je paket trenutno na poti. V ta namen nam pišite na: bestellungen@magu-cbd.com
Na kaj morate biti pozorni, če želite izdelek vrniti? Ni problema! Preprosto nam pišite na: bestellungen@magu-cbd.com in našli bomo rešitev. Če smo pri vašem naročilu naredili napako, seveda krijemo celotne stroške vračila. Če so z vašim naročilom druge težave (naročili ste napačen izdelek ipd.), stroške vračila plačate sami. Naša želja je namreč, da skupaj poskušamo sprejemati še bolj premišljene nakupne odločitve.
Trenutno sprejemamo kreditne kartice in Google Pay ter ročno nakazilo (predplačilo).
CBD poskušamo približati čim več ljudem. Zato imamo vedno znova sodelovanja ali ponudbe s kodami za popust. Vse informacije o tem najdete v našem e-novičniku ali na naših kanalih na družbenih omrežjih.
Pošiljanje in dostava
Da, pošiljamo tudi v tujino. Stranka pa mora paziti, da je blago v njeni državi legalno. Pri nadaljnjih vprašanjih o naročilih se obrnite na: info@magu-cbd.com
Pošiljanje znotraj Avstrije in Nemčije (brez otokov) je od najnižje vrednosti naročila 75 € brezplačno. Pod 75 € stane pošiljanje 7,5 €.
Pošiljanje v ostale države EU je od najnižje vrednosti naročila 100 € brezplačno. Pod 100 € stane pošiljanje 9,9 €.
Imate radovedne sosede in ne želite, da vsi vedo, kaj naročate prek spleta? Ni problema. Naše pakete vedno pošiljamo v nevtralni embalaži!
Da, to je mogoče. Pazite, da pri naročilu v polju za komentar navedete poštno številko. Številko pošiljke vam bomo nato poslali po e-pošti. Pri vprašanjih nas dosežete na: bestellungen@magu-cbd.com.
Da, obstaja. Sebastiana, ki je trenutno pristojen za veleprodajo veleprodaja, dosežete na: wholesale@magu-cbd.com ali po telefonu na +43 660 192 91 11
Da, naši izdelki so že na voljo v izbranih lekarnah. Najbolje je, da greste v lekarno, ki ji zaupate, in povprašate po naših izdelkih; tam jih lahko takoj naročijo. Majhen nasvet: najbolje je, da prej pokličete, nato izdelek naročijo in ga lahko prevzameš, takoj ko prispe.
Z novo zakonodajo, ki je začela veljati konec januarja 2025, so pri prodaji CBD cvetov v Avstriji pomembne spremembe. Upravno sodišče je odločilo, da se CBD cvetovi z vsebnostjo THC pod 0,3 % razvrščajo kot „zeliščni izdelki za kajenje“. S tem zanje velja zakon Tabakmonopolgesetz in se smejo prodajati le še v licenciranih trafikah.
Za vas kot potrošnike in potrošnice to pomeni:
✅ Posedovanje in uživanje CBD cvetov z manj kot 0,3 % THC ostaja legalno.
✅ Nakup pa mora potekati prek državno licenciranih trafik. Poleg davka na dodano vrednost v višini 20% se zaračuna tudi tobačni davek v višini 34 %.
✅ Naši kakovostni CBD izdelki, kot so olja, kozmetika in aroma izdelki, so pri nas še naprej legalno na voljo.
Načeloma naše izdelke najdete tudi na drugih prodajnih platformah ali v trgovinah. Najbolj pa se seveda veselimo, če nakupujete neposredno v naših trgovinah ali v naši spletni trgovini .
Trgovina
Po potrebi, naj gre za invalidski voziček ali otroški voziček, lahko naše sodelavke in sodelavci v trgovini postavijo mobilno klančino.
Najlepša hvala za vaše ponudbe; veseli smo spontanih prijav, ki jih lahko pošljete na bewerbungen@magu-cbd.com. Za motivirane in ambiciozne ljudi imamo vedno odprta ušesa! Sicer se lahko na naši spletni strani prijavite na obvestila o zaposlitvah. Tako boste samodejno obveščeni, ko bomo objavili prosto delovno mesto.
MAGU CBD se razume kot varen prostor in kot zaveznik (Ally) v vseh vprašanjih enakopravnosti. Zato nam je pomembno, da se izrecno opredelimo: ljudi, ki se sami razumejo kot del marginalizirane skupine, vabimo, da se prijavijo pri nas. Želimo ustvarjati varne prostore, v katerih ljudje spoštljivo sodelujejo, se učijo in ustvarjajo.
Da, v obeh naših trgovinah ponujamo Click & Collect. Preprosto oddaj naročilo v spletni trgovini in kot način dostave izberi „Click & Collect“. Naša ekipa v trgovini bo tvoje naročilo pripravila v najkrajšem času in lahko se preprosto oglasiš.
Da! Razumemo se kot zavezniki (Allies) v vseh vprašanjih enakopravnosti. MAGU je varen prostor za vse. Če se v naših trgovinah kdaj počutite neprijetno, se obrnite na naše osebje. Vse naše sodelavke in sodelavci so tu za vas!
Kontakt
Tukaj najdete vse aktualne kontaktne podatke za vaše zadeve.
Podpora strankam
info@magu-cbd.com
+43 660 192 93 93
Vprašanja o vaših naročilih
bestellungen@magu-cbd.com
Wholesale / veleprodaja
wholesale [@] magu-cbd.com
+43 660 192 91 11
Mediji & povpraševanja za sodelovanje
socialmedia@magu-cbd.com
presse@magu-cbd.com
Druga vprašanja!
Absolutno. Naše bio CBD izdelke vsak dan varno in legalno pošiljamo iz naše dunajske manufakture v Nemčijo in po vsej Avstriji. Natančno pazimo, da so vsa naša olja in kozmetika v skladu z zakonskimi smernicami obeh držav (npr. mejne vrednosti THC). Naročiš lahko torej povsem brez skrbi – tvoj paket prispe diskretno in hitro.
Nismo anonimna velika tovarna, temveč pravo ročno delo iz 6. okraja na Dunaju (Esterhazygasse). Ustanovitelj Sebastian in naša ekipa stavimo na naravne načine pridelave brez kemikalij. Zate to pomeni: dobiš povsem naraven izdelek, ki smo ga razvili sami – od cveta do končnega olja. To se okusi in občuti.
Vsako telo je drugačno. Ne glede na to, ali iščeš ravnovesje v vsakdanu ali si želiš narediti nekaj dobrega – priporočamo, da začneš počasi. Naši strokovnjaki, kot sta Juri Scotland (znanost) in Mag. pharm. Bernhard Reich, so naše izdelke razvili tako, da jih lahko preprosto vključiš v svoj vsakdan. Za natančne nasvete za uporabo si oglej naše opise izdelkov.
V Nemčiji je konoplja od 01. aprila 2024 legalizirana pod določenimi in nadzorovanimi pogoji. Nemška zvezna vlada je omogočila nadzorovano izdajo konoplje odraslim za užitek. Aktualno stanje in razvoj najdeš tukaj.
V Nemčiji so posedovanje do 50 gramov, gojenje 3 rastlin in uživanje THC praviloma legalni. Podrobnosti najdeš v zakonu o konoplji: CanG
Pomembno je poudariti, da se vsebnost THC lahko razlikuje od države do države. Navedene vrednosti veljajo posebej za Avstrijo in Nemčijo. Priporočljivo je preveriti aktualne zakonske določbe posamezne države, saj se lahko spremenijo.
V Nemčiji zakonsko dovoljena vsebnost THC v konopljinih izdelkih znaša 0,3%. Dokler izdelek ne preseže te mejne vrednosti, velja za legalnega.
V Avstriji je zakonsko dovoljena vsebnost THC v konopljinih izdelkih omejena na 0,3%. To pomeni, da so izdelki, ki ne presegajo te mejne vrednosti, legalni.
THC pomeni tetrahidrokanabinol in je kemična spojina, ki se nahaja v rastlini konoplje. Je glavna učinkovina, odgovorna za psihoaktivne učinke.
H4-CBD je okrajšava za heksahidrokanabidiol. Ta kanabinoid je bil prvič sintetiziran leta 1940 in je hidrogeniran CBD. Za H4-CBD pravijo, da naj bi bil 100-krat močnejši od CBD. Še več informacij o H4-CBD najdeš v tem članku na blogu: Kaj je H4-CBD?
