Magu CBD
    Powrót do strony głównej

    Pomoc i wsparcie

    FAQ – Najczęstsze pytania

    Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, zamówień, dostawy i CBD ogólnie.

    Tematy w skrócie

    Przejdź bezpośrednio do interesującego Cię tematu.

    O CBD

    Co to jest CBD, jak działa i czy jest legalne?

    Zamówienia i dostawa

    Metody płatności, czas dostawy i zwroty.

    Wszystkie pytania

    Zebrane najczęstsze pytania – FAQ

    W naszym FAQ znajdziesz wszystkie pytania, które często nam zadajecie. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, śmiało napisz do nas w mediach społecznościowych lub na info@magu-cbd.com. Cieszymy się, że się odezwiesz!

    Ogólne pytania o CBD

    Czym jest CBD?

    CBD, czyli kannabidiol, to składnik żeńskiej rośliny konopi, który – w przeciwieństwie do znacznie bardziej znanej substancji czynnej THC (tetrahydrokannabinol) – nie działa psychoaktywnie, a więc także nie odurza.
    Wiarygodne informacje o CBD można znaleźć w internecie lub w książkach; chętnie polecamy też lekarki i lekarzy, którzy znają się na CBD. Wielu naszych klientów opowiada między innymi o lepszym samopoczuciu, wewnętrznej równowadze i złagodzeniu przewlekłych dolegliwości.
    Konopie CBD coraz częściej znajdują się w centrum uwagi nauki, medycyny i mediów. Według Światowej Organizacji Zdrowia WHO naukowo zbadano następujące właściwości:

    – przeciwbólowe
    – przeciwzapalne
    – przeciwlękowe i przeciwdepresyjne
    – rozkurczowe
    – neuroprotekcyjne
    – antyoksydacyjne
    – przeciwpsychotyczne

    Więcej na ten temat przeczytasz tutaj: Najlepszy przewodnik po CBD dla początkujących.
    Źródło: World Health Organisation (2018). Cannabidiol (CBD) Critical Review Report. Expert Committee on Drug Dependence. Fortieth Meeting. Geneva, 4-7 June 2018

    Czy CBD jest niebezpieczne lub uzależnia?

    WHO przypisuje CBD bardzo dobry profil bezpieczeństwa i brak potencjału uzależniającego. Jest ono z powodzeniem badane w kontekście odwyku od innych uzależnień. Co to dokładnie oznacza, podsumowaliśmy dla was w tym wpisie na blogu: Czy CBD jest niebezpieczne?

    Dlaczego 0,3% THC?

    Tę granicę określa ustawodawca. W Austrii i Niemczech produkty o zawartości THC 0,3% są legalne. Do każdego naszego produktu znajdziecie certyfikat analizy. W ten sposób gwarantujemy legalność & bezpieczeństwo naszych produktów. Więcej informacji na ten temat znajdziecie też tutaj: Dlaczego nie sprzedajemy kwiatów o zbyt wysokiej zawartości CBD

    Gdzie uprawiane są kwiaty konopi?

    Nasze kwiaty CBD są uprawiane starannie, z dużą ilością miłości, wody i światła w naszym własnym zakładzie produkcyjnym oraz na naszych polach z certyfikatem ekologicznym w Dolnej Austrii. Dodatkowo współpracujemy z austriackimi ekologicznymi plantatorkami i plantatorami konopi. Mały rzut oka za kulisy znajdziecie tutaj: Dożynki w MAGU CBD.

    Jak działa CBD i jak je przyjmować?

    CBD działa na układ endokannabinoidowy organizmu. Sposób przyjmowania CBD zależy od produktu. CBD można m.in. przyjmować w postaci kropli, nakładać na skórę lub pić jako herbatę. Zalecenia dotyczące stosowania każdego z naszych produktów znajdziecie na opakowaniu lub w opisie produktu w sklepie internetowym. W razie pytań doradzamy w naszych sklepach lub mailowo pod adresem: info@magu-cbd.com!

    Słyszałam/słyszałem, że CBD ma pomagać przy bólach menstruacyjnych, migrenie, przewlekłym bólu, lęku & stresie itd.?

    Ze względu na obecny stan prawny nie wolno nam mówić o działaniu naszych produktów. Na szczęście mamy bardzo dużą i aktywną społeczność, która w recenzjach i w mediach społecznościowych opowiada o tym, jak CBD może pomóc. Zajrzyjcie po prostu na nasze kanały albo na nasz blog. W razie dalszych pytań chętnie polecimy też lekarki i lekarzy, którzy zajmują się CBD. 

    Czym jest układ endokannabinoidowy?

    CBD, podobnie jak inne kannabinoidy zawarte w kwiatach konopi, aktywuje układ endokannabinoidowy organizmu. Ten złożony fizjologiczny system sygnałowy jest częścią naszego układu nerwowego i pomaga utrzymać nasze ciało w zdrowej równowadze. Kontroluje on ruch, nastrój, percepcję i motywację. Przy CBD potrzebna jest regularność, a czasem także trochę cierpliwości. Ważne, abyście dali sobie czas – układ endokannabinoidowy potrzebuje 2-3 tygodni, aby się aktywować.

    Czym jest efekt świty? Co oznacza Full Spectrum?

    W prostych słowach: całość to więcej niż suma jej części. Nasze olejki CBD i linia CBDeus Full Spectrum to produkty o pełnym spektrum, co oznacza, że zawierają wszystkie cenne składniki rośliny konopi. Dzięki współdziałaniu poszczególnych komponentów, w przeciwieństwie do czystej substancji CBD, kannabinoidy rozwijają swój maksymalny potencjał – w nauce nazywa się to „efektem świty”. Więcej szczegółów znajdziecie też tutaj: Efekt świty.

    Gdzie znajdę więcej informacji o CBD?

    Na szczęście w internecie i w książkach popularnonaukowych jest już bardzo dużo informacji na temat CBD. Dzięki naszemu newsletterowi raz w miesiącu otrzymujecie aktualne informacje prosto do skrzynki. Poza tym informujemy was na bieżąco na naszym blogu i w naszych kanałach w mediach społecznościowych. Zajrzyjcie!

    Dolegliwości/choroby/porada lekarska

    Niestety nie wolno nam mówić o działaniu naszych produktów, ponieważ zabrania nam tego prawo. Chętnie jednak przekażemy wam listę lekarek i lekarzy w Wiedniu, którzy znają się na CBD i ewentualnie mogą coś polecić. Napiszcie do nas po prostu w mediach społecznościowych lub na info@magu-cbd.com.

    CBD & ciąża lub okres karmienia piersią

    Na temat CBD w ciąży lub w okresie karmienia piersią nie ma (jeszcze) badań, dlatego obecnie go nie polecamy. Również w tym przypadku zalecamy konsultację z lekarką lub lekarzem.

    Czy mogę podać to mojemu zwierzęciu?

    Tak, zwierzęta mogą przyjmować CBD. Czy to psy, koty, gryzonie, czy nawet konie. Również nasi puszyści przyjaciele korzystają z działania CBD. Informacje o każdym produkcie znajdziecie bezpośrednio na stronach ze szczegółami produktów. 

    Od jakiego wieku mogę przyjmować CBD?

    Większość naszych produktów jest dopuszczona jako kosmetyki do jamy ustnej lub suplementy diety, a tym samym nadaje się dla osób w każdym wieku. Wielu naszych klientów opowiada o tym, jak ich dzieci korzystają z CBD. Czy i od kiedy chce się przyjmować CBD, to bardzo osobista decyzja, którą każda osoba powinna podjąć sama.

    Zamówienia

    Gdzie jest moje zamówienie?

    Każde nasze zamówienie otrzymuje numer przesyłki, który wysyłamy mailem, gdy tylko nadamy paczkę. Jeśli masz ponadto pytania dotyczące swojego zamówienia, możecie się z nami skontaktować pod adresem: bestellungen@magu-cbd.com.

    Nie mam pewności, czy moja płatność została zrealizowana?

    Żaden problem! Czasami może minąć kilka dni, zanim pieniądze do nas dotrą. Aby to sprawdzić, potrzebujemy jedynie numeru zamówienia. W razie pytań również możesz się z nami skontaktować pod adresem: bestellungen@magu-cbd.com

    Jak długo trwa wysyłka?

    Od momentu, w którym wasze pieniądze wpłyną na nasze konto, wysyłka na terenie Austrii trwa zazwyczaj 1-4 dni robocze. Do Niemiec trwa to najczęściej 4-6 dni roboczych. Za granicę może to potrwać do 10 dni. Chętnie sprawdzimy, gdzie aktualnie znajduje się paczka. Napiszcie do nas w tej sprawie na: bestellungen@magu-cbd.com

    Mam problem z moim zamówieniem!

    Na co trzeba zwrócić uwagę, jeśli chcecie zwrócić produkt? Żaden problem! Napiszcie do nas po prostu na: bestellungen@magu-cbd.com, a znajdziemy rozwiązanie. Jeśli to my popełniliśmy błąd przy waszym zamówieniu, oczywiście pokrywamy pełne koszty odesłania. Jeśli z waszym zamówieniem są inne problemy (zamówiliście niewłaściwy produkt itp.), koszty odesłania ponosicie sami. Zależy nam bowiem na tym, abyśmy wspólnie starali się podejmować jeszcze bardziej świadome decyzje zakupowe.

    Jakie formy płatności akceptujecie?

    Obecnie akceptujemy karty kredytowe i Google Pay oraz ręczny przelew (przedpłata).

    Czy są kody rabatowe?

    Staramy się udostępnić CBD jak największej liczbie osób. Dlatego regularnie mamy współprace lub oferty z kodami rabatowymi. Wszystkie informacje na ten temat znajdziecie w naszym newsletterze lub w naszych kanałach w mediach społecznościowych.

    Wysyłka i dostawa

    Czy wysyłacie także za granicę?

    Tak, wysyłamy także za granicę. Klient musi jednak zwrócić uwagę, czy towar jest legalny w jego kraju. W razie dalszych pytań dotyczących zamówień prosimy o kontakt: info@magu-cbd.com

    Ile kosztuje wysyłka?

    Wysyłka na terenie Austrii i Niemiec (bez wysp) jest bezpłatna od minimalnej wartości zamówienia 75 €. Poniżej 75 € wysyłka kosztuje 7,5 €.

    Wysyłka do pozostałych krajów UE jest bezpłatna od minimalnej wartości zamówienia 100 €. Poniżej 100 € wysyłka kosztuje 9,9 €.

    Czy wysyłacie w neutralnym opakowaniu?

    Macie ciekawskich sąsiadów i nie chcecie, żeby wszyscy wiedzieli, co zamawiacie online? Żaden problem. Nasze paczki zawsze wysyłamy w neutralnych opakowaniach!

    Czy mogę zamówić dostawę do paczkomatu?

    Tak, to możliwe. Zwróćcie uwagę, aby przy zamówieniu podać numer pocztowy w polu komentarza. Numer przesyłki wyślemy wam następnie mailem. W razie pytań możecie się z nami skontaktować pod adresem: bestellungen@magu-cbd.com.

    Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?

    Tak, prowadzimy. Z Sebastianem, który obecnie odpowiada za sprzedaż hurtową hurt, skontaktujecie się pod adresem: wholesale@magu-cbd.com lub telefonicznie pod numerem +43 660 192 91 11

    Czy wasze produkty są dostępne w aptekach?

    Tak, nasze produkty są już dostępne w wybranych aptekach. Najlepiej idźcie do zaufanej apteki i zapytajcie o nasze produkty – apteka może je od razu zamówić. Mała wskazówka: najlepiej wcześniej zadzwonić, wtedy apteka je zamówi, a ty możesz je odebrać, gdy tylko dotrą.

    Czy wasze produkty CBD są dostępne w trafikach?

    Wraz z nowym stanem prawnym, który wszedł w życie pod koniec stycznia 2025, w sprzedaży kwiatów CBD w Austrii zaszły ważne zmiany. Najwyższy Sąd Administracyjny orzekł, że kwiaty CBD o zawartości THC poniżej 0,3 % są klasyfikowane jako „ziołowe wyroby do palenia”. Tym samym podlegają one ustawie o monopolu tytoniowym i mogą być sprzedawane wyłącznie w licencjonowanych trafikach.

    Dla was jako konsumentek i konsumentów oznacza to:
    ✅ Posiadanie i spożywanie kwiatów CBD zawierających mniej niż 0,3 % THC pozostaje legalne.
    ✅ Zakup musi jednak odbywać się w licencjonowanych przez państwo trafikach. Oprócz podatku VAT w wysokości 20% naliczany jest podatek tytoniowy w wysokości 34 %.
    ✅ Nasze wysokiej jakości produkty CBD, takie jak olejki, kosmetyki i produkty zapachowe, są nadal legalnie dostępne u nas.

    Czy wasze produkty można kupić także gdzie indziej?

    Zasadniczo nasze produkty znajdziecie także na innych platformach sprzedażowych lub w innych sklepach. Najbardziej cieszymy się oczywiście, gdy robicie zakupy bezpośrednio w naszych sklepach lub w naszym sklepie internetowym .

    Sklep

    Czy wasz sklep jest dostępny bez barier?

    W razie potrzeby, czy to dla wózka inwalidzkiego, czy dziecięcego, nasi pracownicy sklepu mogą ustawić mobilną rampę.

    Czy szukacie jeszcze pracowników?

    Dziękujemy za wasze propozycje – cieszymy się z aplikacji z własnej inicjatywy, które możecie wysyłać na bewerbungen@magu-cbd.com. Dla zmotywowanych i ambitnych osób zawsze jesteśmy otwarci! Poza tym możecie zapisać się na naszej stronie do alertu o ofertach pracy. Wtedy automatycznie otrzymacie informację, gdy tylko ogłosimy rekrutację na jakieś stanowisko.

    Kto może u was aplikować?

    MAGU CBD postrzega siebie jako safe space i jako ally („sojusznik”) we wszystkich sprawach równouprawnienia. Dlatego ważne jest dla nas, aby jasno zająć stanowisko: chcemy zaprosić do aplikowania osoby, które postrzegają siebie jako część grupy marginalizowanej. Chcemy tworzyć bezpieczne przestrzenie, w których ludzie z szacunkiem wspólnie pracują, uczą się i tworzą.

    Czy oferujecie Click & Collect?

    Tak, w obu naszych sklepach oferujemy Click & Collect. Po prostu złóż zamówienie w sklepie internetowym i jako metodę wysyłki wybierz „Click & Collect”. Nasz zespół sklepu w bardzo krótkim czasie przygotuje twoje zamówienie, a ty możesz po prostu wpaść.

    Czy jesteście LQBTIQ+ friendly?

    Tak! Postrzegamy siebie jako sojuszników („allies”) we wszystkich sprawach równouprawnienia. MAGU jest safe space dla wszystkich. Jeśli kiedykolwiek poczujecie się nieswojo w naszych sklepach, zwróćcie się do naszego personelu. Wszyscy nasi pracownicy są tu dla was!

    Kontakt

    Tutaj znajdziecie wszystkie aktualne dane kontaktowe dla waszych spraw.

    Obsługa klienta

    info@magu-cbd.com
    +43 660 192 93 93

    Pytania dotyczące waszych zamówień

    bestellungen@magu-cbd.com

    Wholesale / sprzedaż hurtowa

    wholesale [@] magu-cbd.com
    +43 660 192 91 11

    Prasa & zapytania o współpracę

    socialmedia@magu-cbd.com

    presse@magu-cbd.com

    Więcej pytań!

    Czy wysyłka Magu CBD do Niemiec jest legalna?

    Absolutnie. Codziennie wysyłamy nasze ekologiczne produkty CBD z naszej wiedeńskiej manufaktury bezpiecznie i legalnie do Niemiec i do całej Austrii. Skrupulatnie dbamy o to, aby wszystkie nasze olejki i kosmetyki były zgodne z przepisami prawa obu krajów (np. limity THC). Możesz więc zamawiać zupełnie bez obaw – twoja paczka dotrze do ciebie dyskretnie i szybko.

    Co wyróżnia jakość premium z waszej wiedeńskiej manufaktury?

    Nie jesteśmy anonimową wielką fabryką, lecz prawdziwą pracą ręczną z 6. dzielnicy Wiednia (Esterhazygasse). Założyciel Sebastian i nasz zespół stawiają na naturalne metody uprawy bez chemii. Dla ciebie oznacza to: otrzymujesz czysty produkt naturalny, który sami opracowaliśmy – od kwiatu po gotowy olejek. To się czuje i smakuje.

    Jak znaleźć odpowiedni produkt dla mojego dobrego samopoczucia?

    Każdy organizm jest inny. Czy szukasz równowagi w codzienności, czy chcesz zrobić sobie coś dobrego – zalecamy zaczynać powoli. Nasi eksperci, tacy jak Juri Scotland (nauka) i Mag. pharm. Bernhard Reich, opracowali nasze produkty tak, aby łatwo dało się je włączyć do twojej codzienności. Zajrzyj do naszych opisów produktów, aby poznać dokładne wskazówki dotyczące stosowania.

    Kiedy nastąpi legalizacja w Niemczech?

    W Niemczech od 01. kwietnia 2024 konopie są zalegalizowane na określonych i kontrolowanych warunkach. Niemiecki rząd federalny umożliwił kontrolowane wydawanie konopi dorosłym do celów rekreacyjnych. Aktualny stan i rozwój sytuacji znajdziesz tutaj.

    Czy THC jest legalne w Niemczech?

    W Niemczech posiadanie do 50 gramów, uprawa 3 roślin i spożywanie THC są z reguły legalne. Szczegóły znajdziesz w ustawie o konopiach: CanG

    Ile THC jest legalne?

    Należy zauważyć, że dopuszczalna zawartość THC może się różnić w zależności od kraju. Podane wartości dotyczą konkretnie Austrii i Niemiec. Warto sprawdzić aktualne przepisy prawne danego kraju, ponieważ mogą się one zmieniać.

    Jaka zawartość THC jest dozwolona w Niemczech?

    W Niemczech prawnie dozwolona zawartość THC w produktach konopnych wynosi 0,3%. Dopóki produkt nie przekracza tej wartości granicznej, jest uznawany za legalny.

    Jaka zawartość THC jest dozwolona w Austrii?

    W Austrii prawnie dozwolona zawartość THC w produktach konopnych jest ograniczona do 0,3%. Oznacza to, że produkty, które nie przekraczają tej wartości granicznej, są legalne.

    Czym jest THC?

    THC to skrót od tetrahydrokannabinolu, związku chemicznego występującego w roślinie konopi. Jest to główna substancja czynna odpowiedzialna za efekty psychoaktywne.

    Czym jest H4-CBD?

    H4-CBD to skrót od heksahydrokannabidiolu. Ten kannabinoid został po raz pierwszy zsyntetyzowany w 1940 roku i jest uwodornionym CBD. H4-CBD przypisuje się, że jest 100 razy silniejszy od CBD. Jeszcze więcej informacji o H4-CBD znajdziesz w tym artykule na blogu: Czym jest H4-CBD?

    Nadal masz pytania?

    Nasz zespół chętnie pomoże Ci osobiście.

    Skontaktuj się z nami

    Wiedeńska jakość premium dla Twojego dobrego samopoczucia – darmowa wysyłka do AT i DE od 49 €!