FAQs – Frequently asked questions

 

In unseren FAQs findest du alle Fragen, die uns öfter gestellt werden. Solltest du keine Antwort finden, kannst du uns gerne auf Social Media schreiben oder an info@magu-cbd.com. Wir freuen uns von Dir zu hören!

 

Allgemeine Fragen zu CBD

  • Was ist CBD?

    CBD oder Cannabidiol ist ein Bestandteil der weiblichen Cannabispflanze, der – im Gegensatz zum weitaus bekannteren Wirkstoff THC (Tetrahydrocannabinol) – nicht psychoaktiv und somit auch nicht berauschend wirkt.

    Zu CBD gibt es vertrauenswürdige Informationen im Internet oder in Büchern, gerne empfehlen wir auch Ärzt*innen, die sich mit CBD auskennen. Viele unserer Kund*innen berichten unter anderem von gesteigertem Wohlbefinden, innerer Balance und der Linderung von chronischen Beschwerden

    CBD-Cannabis rückt zunehmend in den Fokus von Forschung, Medizin und Medien. Laut Weltgesundheitsorganisation WHO wurden folgende Eigenschaften wissenschaftlich untersucht:

    • Schmerzlindernd
    • Entzündungshemmend
    • Angstlösend und antidepressiv
    • Entkrampfend
    • Nervenschützend
    • Antioxidativ
    • Antipsychotisch

    Mehr dazu kannst du auch hier nachlesen: Der ultimative Guide für CBD Anfänger*innen.

    Quelle: World Health Organisation (2018). Cannabidiol (CBD) Critical Review Report. Expert Committee on Drug Dependence. Fortieth Meeting. Geneva, 4-7 June 2018

  • Ist CBD gefährlich oder macht es süchtig?

    Die WHO bestätigt CBD ein sehr gutes Sicherheitsprofil und kein Abhängigkeitspotential und kein Abhängigkeitspotential. Es wird erfolgreich in der Forschung für den Entzug von anderen Abhängigkeiten untersucht. Was das genau bedeutet, haben für euch in diesem Blogbeitrag zusammengefasst: Ist CBD gefährlich?

  • Wieso 0,2/0,3% THC?

    Diese Grenze bestimmt der Gesetzgeber. In Österreich sind Produkte mit einem THC-Gehalt von 0,3% legal und in Deutschland 0,2%. Ihr findet zu jedem unserer Produkte ein Analysezertifikat. So garantieren wir die Legalität & Sicherheit unserer Produkte. Weitere Informationen zu dem Thema findet ihr auch hier: Warum wir keine Blüten mit zu hohem CBD Gehalt verkaufen.

  • Wo werden die Cannabisblüten gezüchtet?

    Wir züchten unsere CBD Blüten sorgsam mit viel Liebe, Wasser und Licht in unserer eigenen Produktionsanlage in Wien und auf unseren Bio-Feldern in Niederösterreich. Außerdem arbeiten wir zusätzlich mit österreichischen Bio-Hanfbäuer*innen zusammen. Einen kleinen Blick hinter die Kulissen findet ihr hier: Erntedank bei MAGU CBD.

  • Wie wirkt CBD und wie nehme ich es ein?

    CBD wirkt auf das körpereigene Endocannabinoid System. Wie man CBD einnimmt, hängt vom Produkt ab. Man kann CBD u.a. als Tropfen einnehmen, auf die Haut auftragen oder als Tee trinken. Die Einnahmeempfehlung zu jedem einzelnen unser Produkte findet ihr entweder auf der Verpackung oder auf der Produktbeschreibung im Online Shop. Bei Fragen beraten wir in unseren Shops oder per Mail an: info@magu-cbd.com!

  • Ich habe gehört, dass CBD bei Regelschmerzen, Migräne, chronischen Schmerzen, Angst & Stress etc… helfen soll?

    Aufgrund der aktuellen Gesetzeslage dürfen wir nicht über die Wirkung unserer Produkte sprechen. Glücklicherweise haben wir eine sehr große und aktive Community, die in Reviews und über Social Media darüber spricht, wie CBD helfen kann. Schaut einfach mal auf unseren Kanälen vorbei oder in unserem Blog. Bei weiteren Fragen können wir auch gerne Ärzt*innen empfehlen, die sich mit CBD beschäftigen. 

  • Was ist das Endocannabinoid System?

    CBD, wie andere in der Hanfblüte enthaltene Cannabinoide, aktiviert das körpereigene Endocannabinoid System. Dieses komplexe physiologische Signalsystem ist Teil unseres Nervensystems und hilft uns unseren Körper in einem gesunden Gleichgewicht zu halten. Bewegung, Stimmung, Wahrnehmung und Motivation werden hier kontrolliert. Bei CBD sind Regelmäßigkeit und manchmal auch etwas Geduld gefragt. Es ist wichtig, dass ihr euch Zeit gebt – das Endocannabinoidsystem braucht 2-3 Wochen, bis es sich aktiviert.

  • Was ist der Entourage-Effekt? Was bedeutet Full Spectrum?

    Einfach erklärt: Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile. Bei unseren CBD Ölen und der Full Spectrum CBDeus Linie handelt es sich um Full Spectrum Produkte, das bedeutet, dass alle wertvollen Inhaltsstoffe der Hanfpflanze enthalten sind. Durch das Zusammenspiel der einzelnen Komponenten entfaltet sich im Gegensatz zu purem CBD-Reinstoff das maximale Potenzial der Cannabinoide – in der Wissenschaft „Entourage-Effekt“ genannt. Genaueres findet ihr auch hier: Der Entourage Effekt.

  • Wo finde ich weitere Informationen zu CBD?

    Erfreulicherweise gibt es mittlerweile sehr viel Information zum Thema CBD online und in Sachbüchern. Mit unserem Newsletter bekommt ihr einmal im Monat aktuelle Informationen direkt in euer Postfach. Außerdem halten wir euch in unserem Blog und auf unseren Social Media Kanälen auf dem Laufenden. Schaut vorbei!

  • Beschwerden/Krankheiten/ärztlicher Rat

    Leider dürfen wir nicht über die Wirkungen unserer Produkte reden, da es uns die Gesetzeslage verbietet. Aber wir geben euch gerne eine Liste mit Ärzt*innen in Wien, die sich mit CBD auskennen und eventuell etwas empfehlen können. Schreibt uns einfach auf Social Media oder an info@magu-cbd.com.

  • CBD & Schwangerschaft oder Stillzeit

    Zu CBD in der Schwangerschaft oder in der Stillzeit gibt es (noch) keine Studien, deshalb empfehlen wir es derzeit nicht. Auch hier würden wir euch empfehlen Rücksprache mit Ärzt*innen zu halten.

  • Kann ich das meinem Tier geben?

    Ja, Tiere dürfen CBD konsumieren. Ob Hunde, Katzen, Nagetiere oder sogar Pferde. Auch unsere flauschigen Freund*innen profitieren von der Wirkung von CBD. Informationen zu jedem Produkt findet ihr direkt in den Produktdetailseiten. 

  • Ab welchem Alter darf ich CBD konsumieren?

    Die meisten unserer Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und damit für jedes Alter zugelassen. Viele unserer Kund*innen berichten davon, wie ihre Kinder von CBD profitieren. Ob und ab wann man CBD konsumieren möchte ist eine sehr persönliche Entscheidung, die jede*r für sich selbst treffen sollte.

Bestellungen

  • Wo ist meine Bestellung?

    Jede unserer Bestellungen bekommt eine Trackingnummer, welche per Mail zugesandt wird, sobald wir ein Paket versenden. Hast du darüber hinaus fragen zu deiner Bestellung, erreicht ihr uns unter: bestellungen@magu-cbd.com.

  • Ich bin mir nicht sicher, ob meine Zahlung durchgegangen ist?

    Kein Problem! Manchmal kann es ein paar Tage dauern bis das Geld bei uns eingelangt ist. Um das zu überprüfen, brauchen wir lediglich die Bestellnummer. Bei Fragen erreichst du uns ebenfalls unter: bestellungen@magu-cbd.com

  • Wie lange dauert der Versand?

    Ab dem Zeitpunkt, in dem euer Geld auf unserem Konto einlangt, dauert es in der Regel 1-4 Werktage bei österreichweitem Versand. Nach Deutschland dauert es meistens 4-6 Werktage. International kann es bis zu 10 Tage dauern. Wir sehen uns gerne an, wo ein Paket gerade unterwegs ist. Schreibt uns dazu bitte an: bestellungen@magu-cbd.com

  • Ich hab ein Problem mit meiner Bestellung!

    Ihr habt versehentlich das falsche Produkt bestellt? Ihr habt vergessen für euer Haustier mitzubestellen oder einen Fehler bei eurer Adresse gemacht? Kein Problem! Schreibt uns einfach an: bestellungen@magu-cbd.com und wir finden eine Lösung.

  • Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

    Im Moment akzeptieren wir Sofortüberweisung, Kreditkarten aus Österreich, Deutschland, Italien und der Schweiz, sowie Vorkasse. Außerdem könnt ihr seit Neuestem auch auf Rechnung, per Giropay und EPS bei uns bezahlen.

  • Gibt es Rabattcodes?

    Wir versuchen CBD so vielen Menschen wie möglich zugänglich zu machen. Darum haben wir immer wieder Kooperationen oder Angebote mit Rabattcodes. Alle Informationen dazu findet ihr in unserem Newsletter oder auf unseren Social Media Kanälen.

Versand und Lieferung

  • Versendet ihr auch ins Ausland?

    Ja, wir verschicken auch ins Ausland. Wir achten darauf nur Ware zu versenden, die im Zielland legal ist. Was heißt das genau? Solltest du nach Deutschland bestellen, bekommst du nur Ware mit einem THC Gehalt von <0,2%. Weitere Fragen zu Bestellungen gerne an: bestellungen@magu-cbd.com

  • Verschickt ihr in einer neutralen Verpackung?

    Ihr habt neugierige Nachbar*innen und möchtet nicht, dass alle wissen, was ihr online bestellt? Kein Problem. Wir versenden unsere Pakete stets in neutralen Verpackungen!

  • Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

    Ja, das ist möglich. Bitte achtet darauf, dass die Postnummer bei eurer Bestellung in der Kommentarbox angegeben ist. Die Sendungsnummer schicken wir euch dann per Mail. Bei Fragen erreicht ihr uns unter: bestellungen@magu-cbd.com.

  • Gibt es einen Großhandel?

    Ja, den gibt es. Ihr erreicht unser Wholesale-Team unter: wholesale@magu-cbd.com oder telefonisch unter +43 660 192 91 11

  • Bekommt man eure Produkte in Apotheken?

    Ja, es gibt unsere Produkt bereits in ausgewählten Apotheken. Am besten geht ihr in die Apotheke eures Vertrauens und fragt mal nach unseren Produkten.

  • Bekommt man eure Produkte in Trafiken?

    Ja, es gibt manche unsere Produkte in ausgewählten Trafiken. Wir freuen uns natürlich immer, wenn ihr uns eurer Trafik des Vertrauens empfehlt.

  • Kann man eure Produkte auch woanders kaufen?

    Prinzipiell findet ihr unsere Produkte auch auf anderen Verkaufsplattformen oder Geschäften. Am allermeisten freuen wir uns natürlich, wenn ihr direkt in unseren Shops oder in unserem Online Shop einkauft.

Shop

  • Ist euer Shop barrierefrei zugänglich?

    Bei Bedarf, egal ob Rollstuhl oder Kinderwagen, können unsere Shopmitarbeiter*innen die mobile Rampe aufstellen. Dafür einfach die Klingel drücken, dann wird euch geholfen. Im Auhof Center gibt es barrierefrei zugängliche Lifte, um in unseren Shop zu gelangen.

  • Sucht ihr noch Personal?

    Vielen Dank für eure Angebote, wir freuen uns über Initiativbewerbungen, welche ihr an bewerbungen@magu-cbd.com schicken könnt. Für motivierte und ambitionierte Menschen haben wir immer ein offenes Ohr! Ansonsten könnt ihr euch auf unserer Website für den Job-Alarm anmelden. Dann werdet ihr automatisch informiert, sobald wir eine Stelle ausschreiben.

  • Wer kann sich bei euch bewerben?

    MAGU CBD versteht sich als Safe Space und als Ally (“Verbündeter”) in allen Belangen der Gleichberechtigung. Es ist uns deswegen auch wichtig uns ausdrücklich zu positionieren: Wir möchten Menschen, die sich selbst als Teil einer marginalisierten Gruppe verstehen, einladen sich bei uns zu bewerben. Wir wollen sichere Räume schaffen, in denen Menschen respektvoll miteinander arbeiten, lernen und gestalten.

  • Kann ich euch die Gläser zurückbringen?

    Ja! Wir freuen uns sehr, wenn wir gemeinsam die Umwelt schonen. Pfand können wir darauf noch nicht geben, weil die Reinigung derzeit noch zu kostenaufwendig ist. Aber unsere Mitarbeiter*innen verwenden unsere Gläser wieder. Tipps dazu findet ihr bald auf unserem Blog.

  • Bietet ihr Click & Collect an?

    Ja, wir bieten in unseren beiden Shop Click & Collect an. Einfach im  Online Shop deine Bestellung aufgeben und als Versandmethode “Click & Collect” auswählen. Unser Shop Team bereitet deine Bestellung binnen kürzester Zeit vor und du kannst einfach vorbeikommen.

  • Krieg ich CBD auch im Lockdown?

    Keine Sorge, sollte wieder ein Lockdown kommen, sind wir bestens vorbereitet. Unser Online Shop läuft auch im Lockdown ganz normal weiter. Sollte es wieder so weit kommen, werden wir höchstwahrscheinlich wieder in ausgewählten Bezirken Weedora anbieten. Alle aktuellen Informationen dazu findet ihr auf unserer Website oder unseren Social Media Kanälen.

  • Was ist Weedora?

    Weedora ist unser Lieferservice innerhalb ausgewählter Bezirke in Wien, den wir nur anbieten, wenn wir unsere Geschäfte nicht öffnen dürfen. Sollte wieder ein Lockdown kommen, werden wir höchstwahrscheinlich Weedora auch anbieten.

  • Seid ihr LQBTIQ+ friendly?

    Ja! Wir verstehen uns als Verbündete (“Allies”) in allen Belangen der Gleichberechtigung. MAGU ist für alle ein Safe Space. Solltet ihr euch jemals in unseren Shops unwohl fühlen, dann wendet euch an unser Personal. Alle unsere Mitarbeiter*innen sind für euch da!

Kontakt

Hier findet ihr alle aktuellen Kontaktinformationen für eure Anliegen.

Kund*innensupport

info@magu-cbd.com
+43 660 192 93 93

Fragen zu euren Bestellungen

bestellungen@magu-cbd.com

Unsere Shops

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Wholesale / Großhandel

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+43 660 192 91 11

Presse & Kooperationsanfragen

socialmedia@magu-cbd.com

presse@magu.cbd.com

Haftungsausschluss: CBD-Produkte sind keine Medikamente und können Krankheiten nicht diagnostizieren, behandeln oder heilen. Konsultieren Sie immer Ihren eigenen Arzt, bevor Sie ein neues Diätprogramm starten.